• Sertakan video unboxing untuk klaim komplain, apabila tidak menyertakan video saat komplain mohon maaf kami tidak dapat memproses komplain tersebut.
• Chat admin terlebih dahulu sebelum memberikan rating bintang apabila ada masalah pada paket yang diterima.
• Batas retur barang 3x24 jam setelah paket diterima.
Pengiriman setiap hari kecuali Sabtu, Minggu, dan tanggal merah. Durasi dari pemesanan ke pengiriman paling cepat di hari yang sama jika konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum jam 3 sore. Lebih dari itu akan ikut pengiriman di hari berikutnya. Hal ini berlaku untuk item yang statusnya ready stock.
Untuk pengiriman via kurir instan akan diproses di hari yang sama (maksimal konfirmasi pembayaran sebelum jam 3 sore) dan dikirim mulai dari jam 3 sore. Sedangkan untuk item yang statusnya pre-order, ke pengiriman paling cepat 1 hari dan paling lambat disesuaikan dengan durasi pre Order masing-masing item (bisa lebih cepat atau sesuai dengan durasi pre-order).
Pengiriman dilakukan dari Cirebon, dan durasi pengiriman disesuaikan dengan kebijakan jarak dan ketepatan waktu masing-masing jasa antar. Apabila ada kendala silahkan langsung menghubungi CS Tafana Hijab, dan kami akan langsung membantu.
Terimakasih, Tafana Hijab.